| Frage: Wie lange gibt es die Agentur Spezial schon ? |
| Antwort: Die Agentur Spezial wurde im April 2000 von Günter Hämmerle als Einzelunternehmen gegründet. Der Firmensitz war bis Juni 2005 in Bludenz / Österreich. Im Juli 2005 wurde aus dem Einzelunternehmen eine GmbH mit Sitz im Fürstentum Liechtenstein. Geschäftsführer ist Günter Hämmerle. |
| Frage: Wo ist Liechtenstein ? |
| Antwort: Nachbarstaaten : Schweiz und Österreich, ca. 35'000 Einwohner (Ende 2006); davon 34 % Ausländer, hauptsächlich Schweizer, Österreicher, Italiener und Deutsche. Amtssprache ist Deutsch Währung: Schweizer Franken, Fläche: 160.0 km² (viertkleinster Staat Europas, nach Vatikan, Monaco und San Marino) |
| Frage:Worin besteht die Tätigkeit der Agentur ? |
| Antwort: Die Agentur Spezial GmbH hat es sich zur Aufgabe gemacht, aussergewöhnliche, einzigartige oder exklusive Wünsche von Einzelpersonen, Gruppen und Firmen zu verwirklichen. Hierfür bedient sich die Agentur der ca. 250 Partnerunternehmen / Veranstalter weltweit. Die Tätigkeit liegt ausschliesslich in der Vermittlung der Leistungen. |
| Frage: Bezahle ich bei der Agentur mehr als direkt beim Veranstalter ? |
| Antwort: In der Regel bezahlen Sie genau gleich viel, als wenn Sie es direkt beim Veranstalter buchen würden. Bei ganz wenigen Ausnahmen bezahlen Sie etwas mehr, wobei dadurch nur unser Aufwand entschädigt wird. Bei 95 % aller Angebote bezahlen Sie gleich viel. Darauf legen wir grossen Wert. Wieso sollen Sie mehr bezahlen als es tatsächlich kostet ? |
| Frage: Welchen Vorteil habe ich wenn ich bei euch buche ? |
| Antwort: Wir sind seit 2000 täglich mit Veranstaltern und Angeboten konfrontiert. Wir kennen unsere Partnerunternehmen meist schon seit vielen Jahren. Dadurch wissen wir auch genau, dass diese Partner zuverlässig und seriös sind. Leider wird im Internet sehr viel angeboten und versprochen und wenig gehalten. Wenn Sie über uns buchen, können Sie sich diese bösen Überraschungen ersparen und dadurch auch mitunter sehr viel Ärger. |
| Frage: Wie sind sie erreichbar ? |
Antwort: Es besteht die Möglichkeit über das Kontaktformular oder per Telefon. Grundsätzlich sind wir 24 Stunden 7 Tage die Woche erreichbar. Wenn wir auf Grund Grossveranstaltungen im Ausland sind, wird dies auf der Website immer bekannt gegeben. Während diesen Zeiträumen wäre es möglich, dass wir nur erschwert erreichbar sind.
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| Frage: Warum haben sie eine österreichische Handy-Nummer ? |
| Antwort: Wir waren 5 Jahre mit dem Firmensitz in Österreich. Während dieser Zeit haben sehr viele Kunden, Interessenten und Freunde sich diese Nummer vermerkt. Eine Änderung der Handy-Nummer hätte nur für unnötige Verwirrung gesorgt. Da wir sehr viel unterwegs sind für die Organisation und Durchführung von Veranstaltungen ist unser Büro nicht immer besetzt. Auf dem Handy sind wir problemlos zu erreichen. |
| Frage: Haben sie fixe Bürozeiten ? |
| Antwort: Wir haben keine fixen Bürozeiten. Nach Vereinbarung können Sie uns aber in unserem Büro sehr gerne besuchen. |
| Frage: Sind sie bei den Veranstaltungen immer persönlich anwesend ? |
| Antwort: Nein, dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Vor Ort haben Sie aber immer eine Kontaktperson welche Ihnen vorher von uns bekannt gegeben wird. Diese Leute betreuen Sie vor Ort. Gelegentlich bin ich auch persönlich bei Veranstaltungen dabei. Ich freue mich immer wieder darüber, unsere Kunden persönlich kennenlernen zu dürfen. Vielfach haben sich daraus auch schon sehr schöne Freundschaften ergeben. |
| Frage: Machen Sie nur Vermittlungen ? |
| Antwort: Wir vermitteln die Angebote zwischen Kunden und Partnern. Wir verkaufen nicht nur Leistungen und Gutscheine und kümmern uns dann nicht mehr um unsere Kunden. Bei uns ist mit der Vermittlung unsere Tätigkeit längst nicht abgeschlossen. Wir betreuen unsere Kunden bis nach dem jeweiligen Event und fragen gerne nach ob alles zur Zufriedenheit der Kunden war (siehe Einträge in unserem Gästebuch). |
| Frage: Nehmen sie auch Reklamationen entgegen ? |
| Antwort: Wir nehmen selbstverständlich objektive Kritik entgegen und vermitteln auch gerne zwischen Kunden und Partnern. Wir können in fast allen Fällen eine für alle zufriedene Lösung finden. |
| Frage: Wieso kann ich keinen Eintrag ins Gästebuch machen ? |
| Antwort: Unser Gästebuch wurde mit Spam-E-Mails regelrecht zugestopft. Ein solches Gästebuch möchte niemand mehr lesen. Wenn Sie einen Eintrag in unser Gästebuch machen möchten, senden Sie uns bitte ein E-Mail. Wir nehmen den Eintrag sehr gerne für Sie vor. |
| Frage: Wieso sind bei den Gästebucheinträgen keine E-Mail Adressen angeführt ? |
| Antwort: Antwort: Leider wurden auch unsere Kunden mit Spam-E-Mails bombardiert. Teilweise wurden unsere Kunden auch von Konkurrenzunternehmen angeschrieben. |
| Frage: Sind dies alles original Feedbacks oder schreiben sie diese Feedbacks selber ? |
| Antwort: Dies sind alles Feedbacks von unseren Kunden. Diese sind nicht fingiert. Diese Kunden gibt es wirklich und diese haben auch die angeführten Angebote tatsächlich ausgeführt. Wenn Sie mit einem Kunden interessehalber direkt in Kontakt treten möchten, können Sie die E-Mail Adresse gerne bei uns erfragen. |
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